- JAVIER RUIZ VEGA

- YURI NEIRA TORRES

 El impacto Ético y social incidirá específicamente en la privacidad personal en internet y en medios digitales de los sistemas de información. Es por ello que hay que establecer derechos de información.

Retos Gerenciales

Los Tecnología trae consigo retos gerenciales, dilemas éticos que pueden ser beneficiosos como también perniciosos pues es capaz de violar leyes, la privacidad o restar beneficios a otros. A continuación se presenta los siguientes retos gerenciales.

<!  1.Entender los riesgos morales de la nueva tecnología. Los SIG pueden invadir la privacidad o tomar información que atente con la privacidad de los demás por ellos los gerentes de ahora deben analizar el impacto ético y social de estos.

<!  2.Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información. El desarrollo de la política de ética Corporativa deberá ser tomados por todos los administradores que hagan uso de los Sistemas de Información Gerencial. Del mismo modo los administradores serán los encargados de explicarla y hacerla cumplir a cabalidad

I Problemas éticos y sociales relacionados con los sistemas

Ante todo definamos ética como unos principios morales en la que personas libres pueden usar para tomar decisiones. Ahora bien el mundo de la tecnología de la información y los Sistemas de información hace que el concepto de Ética tenga un enfoque aun mas amplio tanto para los individuos como para las sociedades

    · Modelo conceptual para las cuestiones éticas, sociales y Políticas

Es evidentemente que los factores políticos, sociales y éticos se relacionan mutuamente Ahora bien el debate de los responsables del área de sistemas de administración se refleja entre la parte política y social. Es por esto que la introducción de una nueva tecnología de información tiene un efecto de propagación que hace surgir nuevas cuestiones éticas, sociales y políticas que se deben resolver en los niveles individual, social y político

· Cinco dimensiones morales de la era de la información

El especialista en sistemas de administración debe formularse preguntas en los ámbitos que siguen a continuación

Ø Derechos y obligaciones

Ø Derechos de propiedad.

Ø Responsabilidad formal y control

Ø Calidad del sistema

Ø Calidad de vida

     · Tendencias tecnológicas clave que hacen surgir cuestiones de ética

Preocupaciones constantes de todas las sociedades libres. Estas tensiones éticas se deben a cuatro tendencias tecnológicas clave.

Las cuestiones de ética se han visto trastocadas con el desarrollo de la tecnología de la información en nuestra sociedad.

Veremos a continuación 4 las tendencias tecnológicas que ponen a prueba lo mencionado:

1. Duplicación de la capacidad de cómputo. El uso de la tecnología en los procesos centrales de una organización es de alta rotación (se cambian cada 18 meses aprox.) lo cual genera dependencia de sistemas que muchas veces son vulnerables a los errores y a la mala calidad.
2. Adelanto en las técnicas de almacenamiento y la constante baja en los costos de almacenamiento. Es una manera eficiente mediante la cual las organizaciones pueden hacerse de datos importantes de sus empleados, clientes y posibles clientes invadiendo de esta manera la privacidad individual, quedando estas almacenadas.
3. Adelantos en las técnicas de extracción de datos de base de datos. Poder extraer información personal a nivel tecnológico es cada vez más fácil; hacer registros de estas y su buena combinación y explotación dotan de gran cantidad de información personal a las organizaciones las cuales con fines lucrativos pueden brindársela a terceros para su uso indefinido.
4. Adelantos con redes. Gran cantidad de datos fluctúan en la red haciendo mas eficaz el traslado y acceso de información a gran cantidad de usuarios el problema radica en el mal uso de estos datos por parte de estos.

II La ética en una sociedad de la información

Hoy en día las decisiones en el mundo empresarial esta interrelacionadas con la ética y los sistemas de información así como también las tecnologías de la información

Conceptos básicos. Responsabilidad personal, formal y legal

Ya acotamos que para tomar decisiones es necesario tomarlo con la responsabilidad y la correspondiente ética del caso para que el mundo de la tecnología de la información no nos afecte ni a nosotros ni a nuestros trabajadores

De esta manera la responsabilidad personal implica que uno acepta los posibles costos beneficios y obligaciones. La responsabilidad formal es una característica de los sistemas y las instituciones. La responsabilidad legal entraría en el mundo político

Todos estos conceptos son básicos para el análisis de la ética en la empresa y la relación que existe con las tecnologías de la información.

Análisis ético

• Identificar y describir claramente los hechos
• Definir el conflicto y el dilema
• Identificr los valores de orden más alto
• Identificar los grupos de interés
• Identificar las opciones razonables que se puedan tomar
• Identificar las consecuencias de las opciones

Principios éticos candidatos

1.- Trata a los demás como quieres que te traten.

2.- Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.

3.- Si una acción no puede efectuarse repetidamente, no debe efectuarse nunca.

4.- Efectuar la acción que logra el valor mas alto o mayor.

5.- Efectuar la acción que produce el menor daño, o que cuesta menos.

6.- Suponer que prácticamente todos los objetos tangibles e intangibles son propiedad de alguien mas, a menos que exista una declaración especifica que diga que no es así.

Evidentemente en cuanto a la ética hay demasiadas variaciones y nada universal habiendo así excepciones lógicas de todo tipo

Códigos profesionales de conducta

Son códigos establecidos y que varían solo dependiendo del sector profesional al que se les relacione. Sin embargo su difusión esta mas difundida en los Estados Unidos

III Las dimensiones morales de los sistemas de información

En cada dimensión se identifican los niveles de análisis ético, social y político y se ilustran con ejemplos del mundo real los valores en cuestión, los grupos de interés y las opciones elegidas.

Derechos de información: privacidad y libertad en una sociedad de información

La privacidad es el derecho de los individuos a que se les deje en paz, sin vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u organizaciones, incluso el gobierno.

La tecnología y los sistemas de información amenazan la privacidad de los individuos al hacer barata, rentable y eficaz su invasión.

El debido proceso exige la existencia de un conjunto de reglas o leyes que definen claramente como se tratara la información acerca de los individuos y de que mecanismos de apelación se dispondrá.

En el momento de tomar las decisiones el empresario de tomar en cuentas cuestiones de los siguientes tipos y formularse las preguntas adecuadas

Cuestiones Éticas

Cuestiones sociales

Cuestiones Políticas

Derechos de propiedad: propiedad intelectual

Los sistemas de información esta siendo creados para proteger la propiedad intelectual de sus autores de sus creaciones digitales sean estas música, software o cualquier otra creación digital.

Secretos Industriales

Es vital para las empresas industriales mantener en secreto sus principales creaciones para mantener sus ventajas competitivas sobre sus competidores. Así por ejemplo la el secreto de la formula de coca cola esta bien protegida desde siempre.

Derechos de autor

Los derechos de autor son claramente una concesión otorgada por ley para proteger a sus creadores de una propiedad intelectual contra el copiado

Patentes

Una patente otorga al creador un monopolio durante 17 años de las ideas en que se basa un invento

Calidad de Sistemas: calidad de datos y errores del sistema

Las tres principales causas de errores en los sistemas se encuentran en el Software, fallas en el Hardware y la mala calidad de los datos de entrada. Ahora bien la causa más común de estas es la entrada de los datos. Lamentablemente muy pocas compañías miden la calidad de sus datos.

Cuestiones Éticas

La cuestión ética relacionada con la calidad es en qué punto el productor debe ofrecer software o servicios para ser consumidos por otros

Cuestiones sociales

La cuestión ética relacionada con la calidad esta relacionada con las expectativas

Cuestiones Políticas

La cuestión ética relacionada con la calidad tiene que ver con las leyes de responsabilidad en la empresa

CALIDAD DE VIDA, EQUIDAD, ACCESO Y FRONTERAS

Equilibrio entre el centro de poder y la periferia: Búsqueda de la descentralización.

Rapidez del cambio: menos tiempo de respuesta para competir. Los sistemas de información han ayudado a crear mercados nacionales e internacionales mucho más eficientes.

Preservación de fronteras: familia, trabajo, esparcimiento. Ahora gracias a la tecnología de información uno puede darse más tiempo para la familia.

Dependencia y vulnerabilidad. Los negocios, gobiernos, escuelas y otras instituciones dependen mucho de la información, por tanto san altamente vulnerables

Delito por computadora y abuso de computadoras

Las tecnologías, incluida la de computación, crean nuevos objetos valiosos que se pueden robar, nuevas formas de robarlos y nuevas formas de perjudicar a otros.

Equidad y acceso: creciente separación entre razas y clases sociales

La información y los conocimientos, y el acceso a estos recursos a través de las instituciones educativas y bibliotecas públicas, no están distribuidos equitativamente. El acceso a las computadoras no es el mismo para todas las razas y clases sociales.

Riesgos para la salud: RSI; CVS y tecno estrés

La enfermedad ocupacional más importante hoy día es la lesión por tensión repetitiva.

La causa individual mas grande de RSI es el teclado te las computadoras. El tipo mas común de RSI es el teclado de las computadoras, el tipo más común de RSI relacionado con las computadoras es el síndrome de túnel del carpo.

El padecimiento más reciente relacionado con las computadoras es el tecno estrés, que se define como una tensión inducida por el uso de computadora, cuyos síntomas son fastidio, hostilidad hacia las persona, impaciencia y nerviosismo.

El crecimiento de Internet y la economía de la información sugieren que todos los problemas éticos y sociales descritos se intensificaran ahora, en el primer siglo digital.

Acciones Gerenciales: Un código de ética corporativo

El mundo empresarial de hoy a desarrollado códigos de ética que haga frente al impacto que ha ocasionado la tecnología y los Sistemas de Información Gerencial en cuanto a privacidad de los datos personales que se manejan y que podrían ser divulgados de manera imprudente si no existieran estos códigos de ética que se vienen implantando en empresas como Fedex, IBM, American Express, y otras corporaciones. A pesar de ello aun no son la mayoría las empresas que han implantado esto. Los administradores deben desarrollar un conjunto de normas éticas específicas para sistemas de información en cada una de las 5 dimensiones morales.

1. Derecho y obligaciones de información. Normas generales que se deben de cumplir al tener información.

1. derechos y obligaciones de propiedad. Salvaguardar inviolabilidad la propiedad intelectual de los recursos generado por las organizaciones.

1. responsabilidad formal y control. Jerarquizar responsabilidades en el uso y fiscalización de la información obtenida.

1. Calidad del sistema. Proporcionar datos de pro y contra de los sistemas de información a utilizar.

1. calidad de vida. El objetivo primordial al que se debe de llegar.

2. ENTROPIA

3. NEGENTROPIA

4. SINERGIA

5. HOMEOSTASIS

6. TELEOLOGIA

7. EQUIFINALIDAD

8. RECURSIVIDAD

9. CIBERNETICA

10. CAJA NEGRA

11. ORGWARE

12. HOMOMORFISMO

13. HOLOS

14. RETROALIMENTACION POSITIVA

15. RETROALIMENTACION NEGATIVA

1. ISOMORFISMO

Se puede definir concisamente como: Un isomorfismo es un homomorfismo biyectivo tal que su inversa es también homomorfismo

Ejemplos de isomorfismos

Por ejemplo, si X es un número real positivo con el producto e Y es un número real con la suma, el logaritmo ln:X→Y es un isomorfismo, porque ln(ab)=ln(a)+ln(b) y cada número real es el logaritmo de un único número real positivo. Esto significa que cada enunciado sobre el producto de números reales positivos tiene (sin más que sustituir cada número por su logaritmo) un enunciado equivalente en términos de la suma de números reales, que suele ser más simple.

Otro ejemplo: si en el espacio E elegimos una unidad de longitud y tres ejes mutuamente perpendiculares que concurren en un punto, entonces a cada punto del espacio podemos asociarles sus tres coordenadas cartesianas, obteniendo así una aplicación f:E→R³ en el conjunto de las sucesiones de tres números reales. Cuando en E consideramos la distancia que define la unidad de longitud fijada y en R³ consideramos la distancia que define la raíz cuadrada de la suma de los cuadrados de las diferencias, f es un isomorfismo. Este descubrimiento fundamental de Descartes permite enunciar cualquier problema de la geometría del espacio en términos de sucesiones de tres números reales, y este método de abordar los problemas geométricos es el corazón de la llamada geometría analítica.

2. ENTROPIA

La entropía en su origen, como concepto de termodinámica, ha pasado a formar parte del lenguaje de sistemas indicando el grado de desorden de un sistema. El proceso entrópico se puede considerar como la pérdida progresiva de las relaciones que forman un sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una organización. En general se puede decir que todo sistema está sujeto al proceso de entropía, por medio del cual va pasando de estados más ordenados a estados menos ordenados y finalmente al caos. Así, toda entidad, incluyendo a todo sistema y organización, está sujeta a la ley de la entropía como ley universal. La entropía de la organización se interpreta como el deterioro que exhibe la organización después de un cierto período de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer las funciones que se fijaron en su formación.

3. NEGENTROPIA

Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización improbables (entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para mantener sus estados estables de organización e incluso desarrollar niveles más altos de improbabilidad. La negentropía, entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir (Johannsen. 1975).

4. SINERGIA

La palabra aumenta su importancia gracias a la teoría general de sistemas que fue desarrollada por Ludwig von Bertalanffy. Relacionada con la teoría de sistemas, la forma más sencilla para explicar el término sinergia es examinando un objeto o ente tangible o intangible y si al analizar una de las partes aisladamente ésta no da una explicación relacionada con las características o la conducta de éste entonces se está hablando de un objeto sinérgico. Ligado a este concepto se encuentra otro el de recursividad el cual nos señala que un sistema sinérgico está compuesto a su vez de subsistemas que también son sinérgicos.

La ‘sinergia’ es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

Podemos decir que la palabra sinergia proviene del griego y su traducción literal sería la de cooperación; no obstante (según la Real Academia Española) se refiere a la acción de dos (o más) causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales. La encontramos también en biología, cuando se refiere al concurso activo y concertado de varios órganos para realizar una función.

“Puede ser que no seamos tan buenos atletas como ellos, pero peleamos como equipo. Saltar más alto y correr más rápido no es lo que siempre te lleva a ganar. Este es un deporte de equipo, no es tenis.”, comentó Theodoros Papaloukas, jugador de baloncesto de la selección nacional de Grecia, refiriéndose a la victoria de su equipo frente a la selección de los Estados Unidos en una de las semifinales del mundial de Japón 2006 y explica sencillamente el concepto de sinergia.

5. HOMEOSTASIS

La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto.

Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.

La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.

En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente.

La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto.

Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos.

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.

6. TELEOLOGIA

Este concepto expresa un modo de explicación basado en causas finales. Aristóteles y los Escolásticos son considerados como teleológicos en oposición a las causalistas o mecanicistas.

7. EQUIFINALIDAD

La equifinalidad es una de las propiedades  de los sistemas abiertos. En un sistema, los “resultados” no están determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los parámetros del sistema.

La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa que idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas “causas”.

Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos efectos.

8. RECURSIVIDAD

Podemos entender por recursividad el hecho de que un sistema, este compuesto a su vez de objetos que también son sistemas. En general que un sistema sea subsistema de otro mas grande. Representa la jerarquización de todos los sistemas existentes es el concepto unificador de la realidad y de los objetos. El concepto de recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.

Los sistemas son sinérgicos y también recursivos. Cuando hablamos de totalidades, desde una perspectiva holista, podemos estar refiriéndonos a todo el universo, porque en el fondo esa es la mayor totalidad conocida. Sin embargo cuando estamos analizando a algún fenómeno humano necesitamos poner límites en algún lado. Ayudados por la Teoría de Sistemas, podemos ubicar aquel “conjunto de partes interrelacionadas” que constituyéndose en un sistema reconocible -porque identificamos sus límites- nos permite analizarlo, describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema o entre el sistema y su entorno, lo esencial es tener presente lo que ya se dijo más arriba: que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra como independiente y coherente, aunque se encuentre situada al interior de otro sistema, o bien, aunque envuelva y contenga a otros subsistemas menores, eso es lo que llamamos la recursividad de los sistemas.

- JAVIER RUIZ VEGA

- YURI NEIRA TORRES

¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE LA INFORMACIÓN?

La información como tal no tiene funciones, pues estas son el funcionamiento de algo, de modo que estas funciones solamente son propias de quien emplea y maneja la información.

Se considera que la generación y/o obtención de información persigue estos objetivos:

Ø Aumentar el conocimiento del usuario.

Ø Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección.

Ø Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines de control

La principal función de un SI es proporcionar a los encargados de la toma de decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones necesarias que mejoren al máximo la relación que existe entre los recursos de la empresa.

ANALICE LA SIGUIENTE AFIRMACIÓN: “LA INFORMACIÓN ES EL CEMENTO QUE MANTIENE UNIDA LA ORGANIZACIÓN”.

Esta información se aplica ya que la información forma parte de todo proceso a realizarse dentro de la organización y se encuentra presente en las actividades básicas como: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

MENCIONE Y DESCRIBA 7 MANERAS DE UTILIZAR LA INFORMACIÓN

Como apoyo a la toma de decisiones de la empresa

Uno de los recursos fundamentales de las empresas es la información. La necesidad de las empresas de dar no solo soluciones rápidas a los diferentes problemas surgidos sino, además con la calidad requerida, dando por consiguiente respuestas a los constantes cambios del entorno  que atenta contra la existencia de las entidades, surgimiento de nuevos competidores externos, cambios monetarios, tecnologías cambiantes, constituyendo retos que proponen que cada una de las organizaciones se ponga en vigor el control y el uso eficiente  de los recursos de la entidad, siendo importante el factor humano y la información, además de obligar a las personas que toman decisiones a estar debidamente preparadas para estos eventos y no solo eso, sino tener también la capacidad, habilidad y creatividad de motivar a los individuos a la renovación continua, sin obviar las comunicaciones dentro de la organización cuyo funcionamiento es vital llamado a transformar la cultura organizacional en beneficio de los resultados obtenidos como cumplimiento de las metas para las cuales se crearon las empresas.

Como apoyo en una dieta saludable

Suministrar a los consumidores información sobre algunos de los nutrientes contenidos en el alimento que se consideran de importancia nutricional. Saber utilizar esta información le permitirá al consumidor comparar alimentos en forma rápida, posibilitando la elección adecuada de aquellos alimentos que contribuyan a una alimentación saludable.

Utilizando Internet para establecer información estadística

Se refiere a la información que las empresas pueden recopilar automáticamente mientras un visitante navega por su Sitio Web.

Como apoyo para invertir

la mejor arma para invertir es la informacion por ello las persona natural o juridica que desean invertir buscan informacion para mitirgar los riestos.

INVESTIGUE CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS DE LA INFORMACIÓN.

Los atributos de la información son :

1) Finalidad: La información debe tener una finalidad en el momento de ser transmitida. El propósito básico es informar, evaluar, convencer u organizar la información.

2) Modo y formato: Los modos de comunicar información al ser humano son sensoriales. El hombre recibe la mayor parte de la información en formatos de material verbal o documentos. Las máquinas la reciben en el formato de  patrones de energía, cintas, tarjetas e incluso en forma escrita.

3) Redundancia/eficiencia: La redundancia es el exceso de información transmitida por unidad de datos. Constituye una medida de seguridad en contra de los errores en el proceso de comunicación. La eficiencia del lenguaje de datos es el complemento de la redundancia.

4) Velocidad: La velocidad de transmisión o recepción de información es el tiempo que uno se tarda en entender un problema en particular.

5) Frecuencia: La frecuencia con que se transmite o recibe información repercute en su valor. La información que aparece con excesiva frecuencia tiende a producir interferencia, ruido o distracción.

6) Determinística o probabilística: La información determinística supone que existe un solo valor. Si la información es probabilística, se da un conjunto de resultados posible junto con sus probabilidades correspondientes.

7) Costo: Constituye un factor limitante en la obtención de información. Es necesario evaluar constantemente el valor de la información y su costo.

8) Valor: Depende mucho de otras características: modo, velocidad, frecuencia, características determinísticas, confiabilidad y validez.

9) Confiabilidad y precisión: Es más caro obtener una gran precisión y confiabilidad que bajos valores de ambas. Por tanto es posible un intercambio entre costo y precisión/confiabilidad.

10) Exactitud: Mide la aproximación de un número a lo que verdaderamente debería ser.

11) Validez: Es una medida del grado en que la información representa lo que pretende representar.

12) Actualidad: Designa la antigüedad de la información.

13) Densidad: Es el “volumen de información” presente en un informe o mensaje. Los informes largos tienen poca densidad de información. Las tablas y gráficas presentan la mayor cantidad de ella en la forma más condensada.

INVESTIGUE LA RELACIÓN DE LOS CONCEPTOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN CON LA APLICACIÓN DE LOS CONCEPTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS.

El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional, comienza a darse a conocer en el mundo después de la Segunda Guerra Mundial, cuando algunos psicólogos comprendieron que se necesitaba de la visión de otras ciencias para entender de manera más completa el comportamiento humano. Esta situación conlleva actualmente a la formación de equipos con expertos en diversas ciencias, lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional.

Para 1966, los psicólogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization, que es considerado por muchos autores como el trabajo más representativo de la aplicación de la teoría de sistemas en las organizaciones.

Mediante el análisis sistémico que ellos realizaron sobre las organizaciones, crean un modelo teórico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos, los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios. A continuación de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional.

ELEGIR UNA EMPRESA Y DISCUTIR QUE INFORMACIÓN ES RELEVANTE PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS, ADEMÁS DE ORDENARLA DE ACUERDO A LAS CATEGORÍAS DE LA INFORMACIÓN

IBM

International Business Machines o IBM (NYSE: IBM) (conocida coloquialmente como el Gigante Azul) es una empresa que fabrica y comercializa herramientas, programas y servicios relacionados con la informática. Tiene su sede en Armonk (Estados Unidos) y está constituida como tal desde el 15 de junio de 1911, pero lleva operando desde 1888.

Actividades que realiza un Sistema de Información:

Entradas:

· Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.

· Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.

· Facturas (interfase automático).

· Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:

· Cálculo de antigüedad de saldos.

· Cálculo de intereses moratorios.

· Cálculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:

· Movimientos del mes (pagos, depuraciones).

· Catálogo de clientes.

· Facturas.

Salidas:

· Reporte de pagos.

· Estados de cuenta.

· Pólizas contables (interfase automática)

· Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

EXPLIQUE TRES OBJETIVOS BÁSICOS QUE SE PERSIGUEN A TRAVÉS DE LOS SI:

1. Automatización de procesos operativos. (Sistemas transaccionales)

· A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

1. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de la toma de decisiones. (Sistemas de soporte a las decisiones)

· Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.

1. Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso.(Sistemas estratégicos)

· Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

MENCIONAR CINCO SISTEMAS QUE SEAN TÍPICOS EN LA ETAPA DE INICIO DE UNA EMPRESA.

1. Sistemas de Información Gerencial (SIG).

1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT).

1. Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD).

1. Sistemas para la Administración de Reportes (SAR).

1. Sistemas de Información de Oficina (SIO).

ELABORAR EL DISEÑO CONCEPTUAL DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN, INDICANDO CLARAMENTE LAS ENTRADAS, ALMACENAMIENTO, PROCESO Y LAS SALIDAS.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información.

1. Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior.

1. Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.

1. Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.

HACER UNA LISTA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTREN OPERANDO EN ALGUNA EMPRESA MEDIANA O GRANDE  INDICANDO EL TIPO DE SISTEMA AL QUE PERTENECE CADA UNO.

Empresa: Edpyme Confianza s.a (Entidad Financiera para Micro finanzas)

Sistema que usan: Red (base de datos) llamado NURIA, donde se ingresa datos cuantitativos como:

Generales: sexo, domicilio, fecha de nacimiento, DNI, estado civil, etc

Económico: balance general, estado de ganancias y perdidas, flujo de cajas, ingresos y egresos del clientes, entre otros que permiten si el cliente se le puede dar préstamo o no.

Garantía: Hipotecaria, declaración jurada de bienes, sin garantía, entre otros.

COMENTA LA TEORÍA DE LAS ETAPAS DE RICHARD NOLAN (SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES, DANIEL COHEN  PAG. 9)

Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas, las cuales se explican a continuación:

Etapas de crecimiento:

· Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

· Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad.

· El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.

· El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.

· El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.

· En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.

· Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computador a la empresa.

Etapa de contagio o expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

· Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.

· Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc.

· El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría.

· El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización; en este punto suele contratarse a un especialista de la función con preparación académica en el área de sistemas.

· Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.

· Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas entre ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios.

· Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo que marca la pauta para iniciar la racionalización en el uso de los recursos computacionales dentro de la empresa. Este problema y el inicio de su solución marcan el paso a la siguiente etapa.

Etapa de control o formalización. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:

· Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestación base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantación de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).

· Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc.

· El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial, dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas.

· El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se orienta al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer.

· En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro del departamento, tales como: estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoría de sistemas y programación.

· Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con habilidades administrativas y preparado técnicamente.

· Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas.

Etapa de integración. Las características de esta etapa son las siguientes:

· La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.

· Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.

· En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas.

· El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más usuarios.

· En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y del departamento de Sistemas de Información. El departamento de sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas.

· Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.

Etapa de administración de datos. Entre las características que destacan en esta etapa están las siguientes:

· El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.

· Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.

· El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

· Al llegar a esta etapa, la Informática dentro de la organización se encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección).

· Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.

· En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.

COMENTE LO SIGUIENTE “LA MAYORÍA DE LOS PROBLEMAS QUE SE TIENEN CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESAPARECERÁN CUANDO LAS COMPUTADORAS SEAN MÁS RÁPIDAS Y BARATAS.”

Como sabemos muchas empresas usan la tecnología de la información para ayudar a administrar y controlar los costos de los activos fijos, recursos financieros y personas y las organizaciones estan forzadas a conservar estas áreas por separado e independientes, generando asi una tecnología aislada. Debido muchas veces a su capacidad adquisitiva para poder conseguir equipos de ultima generación. Lo cual es necesario para que una empresa se pueda vincularse con el exterior ( proveedores, canales de distribución, y clientes).

EN UN GRUPO CON TRES O CUATRO COMPAÑEROS DESCRIBIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN TÉRMINOS DE SUS INSUMOS, PROCESOS Y PRODUCTOS. Y EN TÉRMINOS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE SU ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA.

PROCESOS Y FUNCIONES DE TECNOLOGÍA DE

INFORMACIÓN.

Procesos de la organización de tecnologías de informacón: Integración de procesos, procesos en una organización de T.I. procesos vs. Actividades y calidad en los procesos.

Ø El sistema de información se describe de acuerdo con cuatro clasificaciones relacionadas pero separadas.

1. Elementos operacionales.

2. Soporte a las decisiones.

3. Actividades administrativas.

4. Funciones organizacionales.

Ø Si uno solicita que le muestre un sistema de información en una empresa, probablemente le mostraría sus componentes físicos. A la pregunta sobre qué hacen estos componentes físicos, se respondería en términos de funciones de procesamiento o tal vez de resultados de sistemas para los usuarios.

Sistemas de información gerencial para el soporte a la toma de decisiones.

Ø Las decisones pueden variar con respecto a la estructura que se puede suminstrar para tomarlas. Para esto existen dos tipos de decisiones.

a) Deciciones estructuradas, programables .- cuando una decisión se puede programar, una empresa puede preparar una regla o un procedimiento de decisión. Esto se expresa como un conjunto de pasos a seguir, un diagrama de flujo, una tabla de decisión, o una fórmula. El procedimiento de decisión también especificará la información que se adquirirá antes de que las reglas de decisión sean aplicadas.

b) Decisiones no estructuradas, no programables .- no tienen un procedimiento de decisión preestablecido, ya sea porque la decisión es poco frecuente para justificar a la organización el costo de preparar el procedimiento de decisión(aunque puede ser parcialmente programable), o en razón de que el proceso no se ha entendido lo suficientemente bien o es demasiado cambiante para establecerlo con anticipación.

Estructura del sistemas de información gerencial basado en las actividades administrativas.

Jerarquía de las actividades administrativas.

Las siguientes categorías de la planeación administrativa y de control fueron definidas por Anthony.

Sistema de información para control operacional

Ø El control operacional es el proceso por medio del cual se asegura que las actividades operacionales se llevan a cabo en forma efectiva y eficiente. El control operacional hace uso de procedimientos y reglas de decisiones preestablecidos. Un gran porcentaje de las decisiones son programables y los procedimeintos a seguir son generalmente muy estables.

Sistema de información para control administrativo.

Ø la información para el control administrativo es necesaria a los directivos de los departamentos, los centros de utilidad, etc, para medir rendimiento, decidir si se abre las operaciones de control, formular las nuevas reglas de decisión que van a ser aplicadas por parte del personal de operaciones y, además la asignación de recursos.

Sistema de información para la planeación estratégica.

Ø El propósito es desarrollar estrategias para la organización esté en capacidad de lograr sus objetivo, por lo regular el horizonte de tiempo para la planeación estratégica tiende a ser grande, de tal manera que se puedan lograr los cambios fundamentales en la oraganización.

Estructura de un sistema de información gerencial basado el las funciones organizacionales

Un sistema de información gerencial es esencialmente una federación de sistemas de información que esta diseñado para apoyar los subsistemas funcionales de la organización. Dentro de cada subsistema funcional, habrá aplicaciones apara el procesamiento de transacciones, control operacional, control gerencial y para la planeación estratégica.

Subsistemas de ventas y de mercadeo

La función de ventas y de mercadeo generalmente incluye todas las actividades relacionadas con la promoción y venta de productos o servicios

Subsistemas de producción

Las responsabilidades de la función de producción o de manufactura abarca la ingeniería del producto, la planeación de las instalaciones de producción, su programación y operación, el entrenamiento y el empleo del personal de producción, y la inspección y el control de calidad.

Subsistemas de logística

La función de logística abarca actividades tales como compras, recibo, control de inventarios y distribución.

Subsistemas de personal

El subsistema de personal incluye la contratación, el entrenamiento, la historia, los pagos y la cancelación de personal.

Subsistemas financiero y contable

Las finanzas y la contabilidad son funciones algo separadas pero suficientemente relacionadas para ser descritas conjuntamente.

Subsistemas de procesamiento de información

La función del procesamiento de información es responsable de asegurar que a las otras funciones les sena proporcionados los servicios y recursos de procesamiento de información.

Subsistemas de alta gerencia

La función de alta gerencia opera separadamente de las áreas funcionales, pero también abarca las funciones de los vicepresidentes que se mueven del espacio de alta gerencia tales como comités gerenciales.

Estructura conceptual

La estructura conceptual de un sistema de información gerencial se define como una federación de subsistemas funcionales, cada uno de los cuales se divide a la vez en cuatro componentes principales del procesamiento de información:

• Procesamiento de transacciones.

• Sistema de información de soporte para el control operacional.

• Sistema de soporte de información para el control administrativo.

• Sistema de información de soporte para la planeación estratégica.

Estructura física

La estructura física de un SIG podría ser idéntica a la estructura conceptual si todas las aplicaciones estuvieran constituidas por programas completamente separados y utilizados solamente para una función, pero este caso no es frecuente. Se pueden llevar a acabo economías de escala en forma substancial en la siguiente forma:

• Con el procesamiento integrado

• Con el uso de módulos comunes

Funciones de la organización de la tecnología de la información: funciones y operaciones en una organización de T.I., manejo de operaciones.

Un sistema de computación

Esta sección es opcional y su utilización depende de los conocimientos previos. Esta unidad es un breve estudio de tres de los elementos principales de la tecnología de sistemas de información hardware, software comunicaciones.

Hardware de computador

El equipo de Hardware básico en un sistema de computación soporta las siguientes funciones: Entrada al computador, salida desde el computador, almacenamiento secundario, CPU, Comunicación de datos, preparación de datos.